Dålig start på dagen

PS, om ni läser på dator kan texten se lite konstig ut pga att jag skrivit detta via mobilen. Hoppas det går bra ändå! ❤️

Hej! Jag vill börja med att förklara själva situationen, så att ni förstår.

Jag läser två kurser via Hermods, vilket är en online-plattform för att läsa kurser på distans, hemifrån.  Och jag tycker det fungerar väldigt bra. Eftersom att jag har en tvååring här hemma plus att jag är gravid så är det superbra med flexibiliteten som Hermods erbjuder! 

Nu till själva problemet:

Jag låg lite efter i mina studier i den ena kursen, pga att vi allihopa varit både magsjuka och sedan förkylda här hemma. Men jag hade ändå läget under kontroll.

Men sen nu i förra veckan så var jag tvungen att åka in till sjukhuset pga vi trodde att förlossningen ev hade startat. Som tur var så gick allting bra, men jag skulle ta det lugnt och vila dagen efter. Så jag gjorde det. 

Däremot så upptäckte jag sen att det började bli väldigt bråttom med inlämningen på ett uppdrag som jag inte ens hade påbörjat! 

Detta är ju självklart mitt ansvar, jag trodde helt enkelt att inlämningsdatumet var senare än vad det faktiskt var. Jag påbörjade då uppdraget i tron om att jag skulle kunna göra klart det i tid och sedan lämna in innan kursen skulle bli avbruten. Dvs inom 21 dagar efter faktiskt inlämningsdatum. Som sagt mitt fel helt och hållet att det blev så.

Pga hur uppdraget var utformat så insåg jag ganska snart att jag inte skulle hinna klart i tid. Så jag behövde förlänga kursen. Det här var i fredags, den 10 och sista datum för inlämning innan avbrott i kursen var den 12. Då jag läst förut att man ska gå via "kontakta support" och "skapa nytt ärende" för brådskande ärenden så gjorde jag just det!

Så här skrev jag den 10 oktober 12.58

"Hej!

Jag skulle behöva förlänga min kurs en vecka ungefär (Sociologi). Har redan förlängt den en gång men pga av lite komplikationer med min graviditet så har jag fått varit dels på sjukhuset där det inte finns nån vettig internetuppkoppling, eller sängliggandes hemma."

För att snabbspola framåt så fick jag inget svar förrän idag på morgonen, men jag återkommer till det. Vill även påpeka att jag bett om hjälp på detta sätt en gång tidigare och då har de förlängt kursen utan några problem!

Jag jobbade med uppdraget under helgen, och fortsatte att skriva till supporten i hopp om att få hjälp i tid. Provade också att ringa, men telefonsupporten är ju inte öppen på helgen. 

Till min förvåning så blev den inte avbruten den 12, så jag tänkte att det kanske skulle lösa sig ändå. Min lärare i kursen hade tidigare sagt att sålänge jag hade lämnat in alla uppdrag och uppgifter innan kursens slutdatum så skulle det inte vara några problem. Så jag tänkte att det kanske var så?

Jag jobbade på och försökte hinna med mig. Igår så blev jag klar med uppdraget efter en lång studiesession på biblioteket. Jag behövde bara bifoga en fil, som jag hade på min dator hemma. 

Dessvärre så somnade jag innan jag hann det. Som höggravid bli man ju ganska så trött 😉 Detta skyller jag inte på någon annan. Det vara mitt fel! Jag borde ha lämnat in det igår!!

När jag loggade in på hermods nu imorse så såg jag att kursen hade blivit avbruten. Och jag hade fått svar på mitt meddelande till supporten. Det stod såhär:

"Hej Jennifer,

Vi har tyvärr inte befogenhet att förlänga kurser när de blivit avbrutna. Kontakta vuxenutbildningen i din hemkommun för att höra om de godkänner detta"

Och som sagt åter igen är jag medveten om mitt eget ansvar i allt det här! Det är mitt fel att jag blev försenad. Jag borde ha lämnat in i tid. Men ibland kommer livet emellan helt enkelt. 

Och om jag hade fått hjälp när jag bad om det fyra dagar tidigare så hade ju kursen inte behövts blivit avbruten. Då hade jag sluppit alla dessa nya bekymmer som medförs av ett avbrottet i kursen. 

Mina tankar och funderingar går så här nu:

Varför tog det fyra dagar att få hjälp, eller rättare sagt att få ett svar? 

Skulle jag kunnat gjort på ett annat sätt? Och vilket sätt då isf?

I och med att Hermods är en online-plattform som är till för att dess studerande ska kunna ha flexibilitet och kunna lägga upp sitt schema så att det passar sig själv så förstår jag inte varför det inte går att få någon kontakt med support under helger? 

Jag tycker det borde vara ganska självklart att vissa av de studerande väljer att studera under helgen. Exempelvis om man jobbar på vardagar eller liknande. 

Det står även ingenstans som jag kan hitta på deras hemsida vilka tider som tel-supporten är öppen för kontakt, eller hur lång tid man kan förvänta sig innan man får ett svar på sitt "ärende" när man kontaktar de skriftligt.

Jag blev så otroligt ledsen över det hela så jag ringde och pratade med (nästan skällde ut)  de i tel-supporten. Skickade även in mina åsikter skriftligen.

 Har fått hjälp nu om hur jag ska gå vidare, men det känns ändå så otroligt frustrerande att det var tvunget att bli så här...

Förstår ni hur jag känner?